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    客服

    浏览:566 次
    工资待遇:面议/小时
    兼职地区:淮南兼职
    发布时间:2019-09-25
    招聘人数:若干人
    工作描述:
    职位描述:
    1、快速熟悉平台的后台基础操作,根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜;
    2、主动学习对应的操作知识,并以专业的角度给客户提供满意的答案
    3、负责400电话的接待工作,解答咨询;整理售后、销售数据并进行反馈工作;
    4、负责客户服务的协调及投诉、升级、会员异常处理
    5、协词客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等
    6、定期回访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务。
    任职资格:
    1、大专及以上学历,具有相关客服工作经验者优先;
    2、具备主动服务理念,能换位思考,能服从接受调休班工作制;
    3、较强的倾听能力、沟通能力,善于引导及处理突发事件能力;
    4、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
    5、优秀的协调能力,良好的客户沟通能力。
    联系时请说明本条信息来自 淮南黄蜂兼职网
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